Pravica do umika

Imate 14 dni, da se premislite – brez vprašanj, brez kazni. Preberite naš postopek vračila.

Vračilna pravica (14 dni)

V skladu z zakonom EU imate 14 dni od prejema naročila za umik iz pogodbe. To obdobje se šteje od dneva, ko ste prejeli prva pošiljka.

Kako se umaknete

  1. Kontaktirajte nas na [email protected] in sporočite, da se želite umakniti
  2. Vrnite neodprto, nepoškodovano blago v originalni embalaži
  3. Plačate stroške povratne pošiljke (ali pa jih povrnemo samo, če je bil proizvod okvarjen)
  4. Po prejemu vrnjene pošiljke vam vrnemo sredstva v roku 14 dni

Kaj se ne more vrniti

Blago, ki je bilo odprtega ali deloma porabljeno, ne moremo sprejeti. Orehe in sadje sta hlapi živila – varnostnih razlogov ne moremo dovoliti povratno prodajo odprtih paketov.

Okvarjeni ali napačen proizvod

Če je proizvod okvarjen ali napačen ob prejemu, ga brez dodatnih vprašanj zamenjamo ali povrnemo. Povratni stroški gredo na naš račun. Kontaktirajte nas najkasneje v 2 dneh od prejema.

Vračilo sredstev

Vračilo je obdelano s strani iste plačilne metode, ki ste jo uporabili pri naročilu. Prenos sredstev traja 5-10 delovnih dni.

Vprašanja

Če imate vprašanja o vračilu, nas kontaktirajte. Podrobna pogoji so navedeni v pogojih prodaje.